Гарантия и возврат форсунок

Мы предоставляем гарантию на выполненный ремонт, восстановление и проверку дизельных форсунок, насос-форсунок и форсунок Common Rail.

Срок гарантии зависит от типа форсунки, характера неисправности, выполненных работ и установленных деталей. Точные условия фиксируются до начала ремонта и указываются в документах после завершения работ.

Гарантия распространяется на те узлы и операции, которые были выполнены нашей компанией: ремонт клапанной группы, восстановление рабочих поверхностей, замену комплектующих, регулировку, проверку и настройку форсунки на стенде.

Если после ремонта форсунка снова показывает неисправность, связанную с выполненными нами работами, мы проводим повторную проверку и дефектовку.

При подтверждении гарантийного случая возможен повторный ремонт, замена неисправного элемента или другой согласованный вариант решения.

Перед выдачей или отправкой клиенту форсунки проходят контрольную проверку. Это позволяет убедиться, что параметры подачи топлива, герметичность, слив в обратную магистраль и работа форсунки соответствуют норме.

Диагностика дизельных форсунок выполняется на стенде. Проверяются основные параметры работы: подача топлива, обратка, герметичность, распыл, давление и стабильность работы на разных режимах.

Если по результатам диагностики форсунка требует ремонта, менеджер согласовывает с вами стоимость, сроки и перечень работ. Ремонт начинается только после согласования.

После восстановления форсунка повторно проверяется на стенде. При необходимости выполняется регулировка, кодирование или подготовка рекомендаций по установке.

Возврат или обмен возможен, если проблема связана с неисправностью детали, ошибкой комплектации или подтвержденным гарантийным случаем.

Если вы приобрели новую, восстановленную или обменную форсунку, обязательно сохраняйте документы, упаковку и результаты проверки. Это ускорит рассмотрение обращения.

Если форсунка уже устанавливалась на двигатель, перед возвратом или обменом требуется диагностика. Нужно понять, связана ли проблема с самой форсункой, установкой, топливной системой, загрязнением топлива или другими неисправностями двигателя.

Мы работаем с клиентами из регионов России, поэтому гарантийные обращения можно оформить дистанционно.

Если форсунка была отправлена после ремонта или покупки транспортной компанией, свяжитесь с менеджером и опишите проблему. При необходимости мы согласуем обратную отправку форсунки на проверку.

После получения детали проводится диагностика. Если дефект подтверждается и относится к гарантийному случаю, мы выполняем ремонт или замену по согласованным условиям.

Гарантия может не распространяться на случаи, когда неисправность возникла из-за неправильной установки, загрязненного топлива, попадания воды или стружки в топливную систему, повреждения разъемов, нарушения условий эксплуатации или самостоятельного вмешательства в форсунку.

Также гарантийный случай не подтверждается, если форсунка получила механические повреждения при транспортировке, установке или демонтаже.

Чтобы снизить риск спорных ситуаций, перед установкой важно проверить состояние топливной системы, фильтров, бака, магистралей и посадочных мест форсунок.

После диагностики, ремонта или восстановления форсунок клиент может получить документы и результаты проверки.

В зависимости от типа работ это могут быть техническое заключение, тест-план, данные проверки на стенде, рекомендации по установке и информация по гарантии.

Документы помогают подтвердить выполненные работы, параметры форсунки после ремонта и условия дальнейшей эксплуатации.